fswin-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা এবং নীতির পরিধি

fswin একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তার সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতিটি fswin ওয়েবসাইট (https://fswin.lat), সংশ্লিষ্ট পরিষেবা এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদানকৃত সকল গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে একমত না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি গ্রহণ করেন বলে বিবেচিত হবেন। fswin শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fswin বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• ঠিকানা এবং নাগরিকত্ব
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ

ঘ) গেমিং সংক্রান্ত তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস এবং পছন্দ
• বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fswin নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• প্রত্যক্ষ সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার প্ল্যাটফর্মে খেলার কার্যক্রম, বাজি এবং লেনদেনের মাধ্যমে তৈরি ডেটা।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fswin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলি হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং সহায়তার অনুরোধ সময়মতো সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

৫ কুকি নীতি

fswin ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা প্রদান।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fswin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: প্রয়োজনীয় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI এবং অন্যান্য অনুমোদিত গেম ডেভেলপার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আপনার তথ্য গোপন রাখতে এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধ।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

fswin আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর প্রদান।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রচেষ্টা করি, কিন্তু ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fswin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলমান থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• নির্ধারিত মেয়াদ পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯ আপনার অধিকার

fswin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

১০ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

fswin শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে যদি আপনার কোনো উদ্বেগ থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fswin বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত হলেও, প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

আমরা তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে fswin এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর আপনাকে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

fswin দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।